Управляющая компания пожаловалась на жадность «Почты России»
В г. Вольске Саратовской области на заседании штаба прозвучала жалоба в адрес директора ООО «Диалог» Натальи Фёклиной.
Претензия касалась организационной работы по сбору платежей и дальнейшего взаимодействия управляющей организации с социальными службами.
- Вы собираете плату за содержание общедомового имущества многоквартирных домов только в своем офисе. Далее людям приходится лично носить квитанции в соцзащиту для начисления льготных выплат, получается двойная ходьба, - обозначил суть проблемы корреспондент. - Почему вы не заключаете договор с почтой, а она в свою очередь будет предоставлять все сведения в соцзащиту, как это делается в других управляющих компаниях?
- Во-первых, почта берет 6% со всех платежей, и еще вознаграждение они хотят, - рассказала госпожа Фёклина о жадности монополиста. - Когда мы проводили собрания с жителями, они сами просили, чтобы касса стояла в офисе, и плату можно было вносить без процентов. Тем более все наши дома находятся в шаговой доступности от офиса, и выходит, что к нам идти, что на почту - расстояние одинаковое.
- К мнению жителей нужно прислушиваться, - напомнила основной закон в работе с клиентами журналист.
- Ну, если граждане хотят платить комиссию в 25 рублей почте, мы рассмотрим такую возможность, - прислушалась к гласу народа Фёклина.
Как вариант она предложила вносить платежи через электронную систему, но для большинства людей, особенно пенсионеров, такой способ тоже не приемлем.
Главный инженер ООО «ВольскКоммунЭнерго» Сергей Шульцын пояснил, что размер комиссии, взимаемой почтой, зависит от количества домов, находящихся в управлении или обслуживании компании. К примеру, «ВКЭ» оплачивает почтовикам только 3% от общих сборов, а у «Диалога», имеющего в управлении всего 12 домов, процент комиссии возрастает до 6%, а соответственно, все эти дополнительные расходы опять же ложатся на плечи жителей.
- Хорошо, раз возникла такая ситуация, мы соберем собрания и разъясним ситуацию, а потом предоставим протокол собрания в СМИ, - согласилась Наталья Фёклина.
