Вольский водоканал нарушил закон об обращении граждан

Прокуратура Саратовской области 21 сентября распространила релиз о нарушениях, выявленных в г. Вольск.

Как сообщает надзорное ведомство, в водоканале проигнорировали заявление местной жительницы и не направили ей ответ на жалобу. Тем самым предприятие не выполнило норму федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По данному факту прокурор в отношении начальника абонентского отдела Вольского филиала ГУП СО «Облводоресурс» возбудил дело об административном правонарушении по ст. 5.59 КоАП РФ.

Ранее на ПДС и.о. главы администрации Виталий Матвеев высказал претензии в адрес директора водоканала Евгения Молдаванова, который вышел с больничного после перелома ноги.

- Было очень много нареканий по работе абонентской службы. Как сейчас обстоят дела? - уточнил г-н Матвеев.

Коммунальщик пояснил, что для удобства граждан абонентский отдел, расположенный на территории предприятия, будет перемещен в актовый зал, где создадут современные условия для приема посетителей. Будут работать 2 кассы и 4 операционных окна. Что касается пунктов приема платежей в микрорайонах, то они функционируют согласно графику - 1 раз в неделю.

- Как показывает анализ, основная нагрузка на дополнительные пункты приема платежей наблюдается в первые 5 дней после выставления платежек, затем количество посетителей снижается, - объяснил г-н Молдаванов систему работы в микрорайонах.

В завершение обсуждения темы г-н Матвеев призвал всех коммунальщиков, осуществляющих сбор платежей, корректно и вежливо обращаться с гражданами, качественно и профессионально давать разъяснения на возникшие у населения вопросы.

- На протяжении последних двух лет вы вскрываете свои трубопроводы, потом их зарываете, но не асфальтируете! - упрекнул руководителя водоканала глава Общественной палаты Анатолий Зубрицкий. - Поэтому сейчас наблюдается ужаснейшая картина! Я встречался с избирателями на Большевике, АЦИ, Широком Доле, по сути дела, во всем своем курмыше, и нигде не заасфальтировано то, что вы вскрыли! Когда вы собираете наводить порядок?

- В этом году мы привели в порядок дорожное покрытие по многим адресам. Работы выполняются подрядчиком, а он в свою очередь выезжает только тогда, когда набирается определенный объем. Он же не будет по каждой дырке выезжать? - ответил директор водоканала. - Поэтому мы оперативно следим за этим делом!